我的数据非常急用，可以当天就取回数据吗？

2小时快速恢复数据是我们最快的方式，目前本公司现场有很多配件及国外先进救援设备可以做最快速的数据恢复，不过救援所花的时间主要看您硬盘自身的情况。10分钟内给您一个检测结果2小时内会给您一个恢复结果或评估是否能在当天内完成恢复，若硬盘状况不错的话，那就有机会当天完成恢复。

什么情况下的加急需要另外付费？

一般情况下，加急都是免费的。只有在下班时间段或者半夜（我相信您能理解），再或者客户要求我们安排技术员在公司等着您过来的的情况下，是需要另外支付加急费用的。

能否可以不检测就直接告诉我数据恢复的费用?

每片硬盘的故障皆不相同，硬盘的实际情况一定要经过检测后才会有最终的报价，以免事后会因价格方面而伤了和气。本公司本着合理收费，诚信经营的理念，不会以轻度故障报以高价和做出违背职业道德的行为。

数据恢复的费用一般是个什么范围？

故障不同，价格区间非常大。确实没法准确给您一个区间了好比人去看医生一样，要是感冒了300内就解决了。要是需要住院的，几千到上万不等啦。所以，请抽时间送过来检测，检测免费。不要首先就自己吓自己，把故障想的太复杂，检测后给您报价，您觉得价格合适，就做，不合适，我们也不会收取任何费用。

你们公司检测的依据是什么？我怎么知道你们会不会故意报很严重的情况，价格变得很贵？

本公司有固定的检测标准，一切都按标准流程严格执行，绝不忽悠客户。现在的客户都很聪明，有些客户会自行做初步的检测评估，若我们的检测结果不符合客户的预期评估结果，可以同意恢复数据的概率就很低，公司也将很难经营。如果都故意报高价格报高价格，相关的消息也会在网络上传开，就不会有客户帮我们介绍客户了。我们公司也有很多经检测发现并无故障直接退给客户的案例。

我只是要把资料复制出来，没有想要修好硬盘，也需要那么贵吗？不是只需要把硬盘里面的碟片拿出来放到电脑上读取就可以了吗？

若硬盘没有故障复制数据就非常简单，一般的客户就可以自行处理，但若硬盘有故障的情形需要复制数据，就需要做数据恢复了。数据恢复需要专业的设备与技术及大量的配件这些设备及技术学习都是需要很高的成本，所以像很多电脑维修店或者系统厂商无法去做数据恢复。

你们公司的数据恢复的价格是以数据量的多少来计算的吗？我硬盘里面的重要资料很少，可以便宜点算吗？

我们公司主要是看硬盘容量的大小及故障的严重程度来计算的，大部分故障的情形需要开盘或者更换磁头再来做恢复，硬盘里面数据的多少只影响复制出数据的时间，恢复的难度及花费的时间成本差距不大，所以价格也不会有太大差距。

我跟你们讲了要恢复的数据的重要性或者我的公司名称及身份，你们会不会故意就报很高的恢复费用？

做恢复之前若能提供需要恢复的数据的重要资讯，将有助于我们工作人员在第一时间优先救援出客户的重要资料以防恢复了99%的数据，而客户刚好需要的又是那1%，而再去恢复那1%时却出现无法恢复的情况。我们建议您先不要告诉我们公司名称及财务等讯息，若需要开发票，可等恢复完成或放弃恢复后告知。而需要恢复的东西也可以暂先不告，等完成检测跟报价之后确定要救援之后，再把重要资料详情提供给我们即可。

什么是多重性故障，你们计算费用的标准是什么？

多重性故障即指硬盘存在多种故障，这些故障需要一一清理才能恢复出数据，所以恢复的难度也就会变大。计算费用的标准会根据硬盘自身的故障来计算

你们会不会救援到一半的时候，再用其他各式的理由突然跟我追加费用？

您可以放心，我们公司给您报价后，绝对不会因为成本和难度增加而再给您追加费用。特殊的情况举例：硬盘从高出摔落，有时候会成有摔出坏道，但是恢复的过程中很不稳定，可能读取到坏道而损害磁头，而导致需要开盘跟换磁头来恢复数据，而我们绝对不会追加费用

我住的地方不在你们公司的城市，不方便直接送过去现场，另外我要如何验收资料及付费给你们？

您可以硬盘快递到我们公司，验收数据可以通过网络截图或者发送些许恢复出来的数据给您确认，付费可以通过网上转账或者支付宝都可以，之后您的源盘和装数据的盘都会一起发回给您。

若我不需要开立发票可以再算便宜点吗？

很抱歉，纳税是每个企业应尽的义务，而企业经营的目标是追求利益最大化，您懂的。请您主动向工作人员索取收据或发票！

你们跟其他家数据恢复公司有什么不同?

我们拥有自己独立开发的专业软件，可以处理常规软件无法处理的问题，（比如文件碎片问题）同时，我们拥有先进的数据恢复数据提取设备，可以同时进行多个数据恢复业务，客户可以现场观看，无需等待，无需遮遮掩掩。同时，多套数据分析提取设备可以随时提供上门服务，随地展开数据救援服务。

你们有把握把我硬盘里面的数据百分百恢复出来吗？

如果硬盘检测出来有大量的坏道，且有的数据刚好在坏道上，就可能造成在坏道上的数据损坏，所以一般无法保证硬盘里的资料一定可以百分之百的恢复。但是，每一个委托我们救援的客户，我们一定会尽力救援，若故障盘里面已经严重刮花或是大量数据覆盖等情形，则有可能不能恢复或是只能恢复部分数据。

是不是所有硬盘故障一定要在无尘台里处理？

有许多硬盘的故障是不用在无尘的环境下检测和工作的，例如：分区误删，误格式化，数据误删等逻辑性的故障，又或电路板，坏道等皆是不必开盘即可救援的。只有硬盘内部故障问题才需开盘，例如：磁头故障，马达故障，前置大电路损坏，须在无尘台进行开盘救援。

是不是通电有异响就建议开盘检测，我可以不开盘检测吗?

一般硬盘通电出现异响，大约就有七八成的概率是硬盘内部故障所引起的，开盘检测可以提早详细知道硬盘内部的故障情况，可以确认上层碟面是否有刮伤的情况，或看过滤海绵及磁头上是否有磁粉污染等，若不进行开盘检测，我们公司也可以有不同的方式及经验去做其他的检测及救援评估，只是无法准确判断硬盘内部的情况。

你们为什么不检测时候就帮忙拆下所有碟片检测每一面是否有划伤？

因为拆碟片是高风险的工作，每片碟片都有固定的位置，方向，高度，拆下后需做细部的定位处理，而且目前大多数新款硬盘磁头飞行的高度大约只有头发的千分之一，随意拆卸碟片很有可能会增加事后的恢复难度，所以我们非必要的时候是不会随意拆卸碟片的，除非确认下面碟片有划伤的可能，才会去拆卸碟片确认划伤的位置，深度，长度等，评估是否还有机会恢复。

我的硬盘现在插进电脑 就显示要格式化，数据能恢复么？

提示格式化一般是由于非法拔出硬盘导致的目录结构损坏或者硬盘有比较多的坏道引起的目录结构无法读取，只要没有进行格式化操作，理论上能恢复所有的数据，只要数据没有处在坏道上面。

我在别家无法恢复的硬盘，送到你们家还可以再恢复吗？

还是有机会的，我们公司也曾恢复出别家无法恢复的数据，但是也有我们无法恢复的情况，能否恢复出数据还要等详细的检测或救援后才知道。

你们检测后说硬盘碟面已经划伤不建议救援，但是我的数据非常重要一定要救，是否可以帮忙再救援？

一般盘面已经划伤，恢复的难度会增加很多，恢复出的数据也可能会不完整，而且好的磁头更换上去有很大的概率会因为被划伤的盘片导致坏掉。所以我们公司不建议在这种情形下进行救援，如客户执意要尝试着救援，请自备好的磁头，我们还是很愿意帮您试着救援看看。

硬盘数据恢复大约需多久可以取回资料？

所有救援硬盘因故障及损坏程度不同，救援处理的时间也会不同，轻度故障问题，时间需2到4个小时，中度故障约一天左右，重度故障约3-5天左右。我们公司在完成检测和报价的同时，会跟你说需要恢复的大概时间，本公司会竭尽全力在最短的时间内恢复客户的数据，恢复后会主动联系客户。

其他数据恢复公司也说‘不成功，不收费’，跟你们有什么不一样？

我们公司的‘不成功，不收费’是客户说了算，就是说如果恢复出99%的数据，但是给客户检验时，发现重要的数据刚好在那损坏的1%上，客户决定不取回数据，那样我们是不会收取任何费用的，所以我们希望客户说明希望优先恢复的数据，这样可以更快的让客户取回对他来说重要的数据。

我怎么知道你们公司有没有恢复出我指定的数据，若没有我可以不付费取回硬盘吗？

数据恢复出来之后我们会给客户检验数据，如果客户发现恢复出来的数据对客户来说可以不需要同时客户决定不取回数据，就不需要支付任何费用。不会有恢复出部分数据之后就要求客户一定要付费或者拒绝退还故障硬盘一事。

若你们公司恢复出的数据不完整，能否在费用方面便宜一些？

对于损坏比较严重，而数据恢复的不够完美的情况下，我们会本着客户至上的原则和客户协商。

请问数据恢复是否需要自备一片硬盘？备份硬盘一定要全新的吗？如果没有多的备用硬盘怎么办？

如果恢复的数据容量小于1G，我们可以将数据发送至您QQ或者邮箱，如果数据过大还是需要自备一片硬盘，如果客户没有硬盘，不知道在哪购买硬盘，本公司可以代您购买，我们公司与销售硬盘的公司有合作关系，买来的硬盘都是正规渠道，保证行货，保质期内如果出现问题都可以来找本公司保修。储存数据的硬盘不一定要全新的，没有问题且比恢复出来的数据容量大的硬盘即可。无论怎样，我们还是希望您不要吝啬备份数据的费用。

我的硬盘还在保修期内，给你们公司做数据恢复后，能否还可以拿回原厂去保修？

如果恢复过程中需要开盘，拆卸电路板等，动了硬盘本身的零件后，一般是不可以拿回原厂保修，若硬盘只是误格式化，坏道等，不需要动硬盘本身零件的，数据恢复完成之后可以拿回原厂去保修。

我的资料很重要，我们怎么确认你们会不会泄露我的重要资料？

保障客户资料安全与保密，是我们这个行业最基本的职业道德。客户重要数据外泄也会严重影响我们公司的信誉。每一单客户请求的数据救援，我们公司都可以与客户签订保密协议。

你们的地址和联系方式？

武汉卧虎数据救援电话： 027-87224898 18672778187 QQ:2312123813
地址：武汉市洪山区珞瑜路129号武汉大学产业楼3楼（珞瑜路新广埠屯天桥旁-新胜科技 良品铺子楼上)
公交线路：武汉三镇乘坐公交到珞瑜路广埠屯站

你们的工作时间？

个人：工作日:9点-18点 周末：10点-17点
企业：24小时（可提供预约上门） 来之前，可以提前电话预约一下